Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios de seguros, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Seguros Cancún. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y tales modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

2. Descripción de Servicios

Seguros Cancún es un agente autorizado que ofrece servicios de intermediación en seguros de vida, auto, hogar y gastos médicos. Actuamos como intermediarios entre nuestros clientes y las compañías aseguradoras autorizadas para operar en México. No somos una compañía aseguradora, sino que facilitamos la contratación de pólizas de seguros adecuadas para cada cliente. Nuestros servicios incluyen asesoría, cotización, contratación y gestión de siniestros.

3. Elegibilidad y Registro

Para utilizar nuestros servicios, debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al registrarse en nuestro sitio web, garantiza que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. Es su responsabilidad mantener sus datos actualizados y notificarnos inmediatamente sobre cualquier cambio. Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada y de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o inexacta.

4. Obligaciones del Cliente

Como cliente, se compromete a proporcionar información veraz y completa durante el proceso de cotización y contratación de seguros. Debe revelar todos los hechos materiales que puedan afectar la evaluación del riesgo por parte de la aseguradora. Es su responsabilidad pagar las primas de manera puntual según lo acordado en la póliza. También debe notificar inmediatamente cualquier siniestro o circunstancia que pueda dar lugar a una reclamación.

5. Proceso de Cotización y Contratación

Las cotizaciones proporcionadas son estimaciones basadas en la información que usted nos proporciona y están sujetas a la aprobación final de la compañía aseguradora. Los precios pueden variar según la evaluación de riesgo completa realizada por la aseguradora. Una vez aceptada una cotización, se iniciará el proceso de suscripción que puede requerir documentación adicional. La póliza no estará vigente hasta que se complete el proceso de suscripción y se efectúe el pago de la prima inicial.

6. Pagos y Facturación

Los pagos de primas deben realizarse según los términos acordados en la póliza de seguro. Aceptamos diversos métodos de pago incluidos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito. El incumplimiento en el pago de primas puede resultar en la cancelación de la póliza según los términos establecidos por cada aseguradora. Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana vigente.

7. Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones de pólizas están sujetas a los términos y condiciones específicos de cada aseguradora. Generalmente, las pólizas pueden cancelarse dentro de un período de enfriamiento especificado con reembolso completo. Después de este período, los reembolsos pueden estar sujetos a deducciones por gastos administrativos y de suscripción. Cualquier solicitud de cancelación debe hacerse por escrito y será procesada según los procedimientos establecidos por la aseguradora correspondiente.

8. Manejo de Siniestros

En caso de siniestro, debe notificarnos inmediatamente para iniciar el proceso de reclamación. Proporcionaremos asistencia en la documentación y seguimiento de su reclamación ante la aseguradora. Sin embargo, la decisión final sobre el pago de indemnizaciones corresponde exclusivamente a la compañía aseguradora conforme a los términos de la póliza. No garantizamos el resultado de ninguna reclamación, pero nos comprometemos a brindar el mejor apoyo posible durante el proceso.

9. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a los servicios de intermediación de seguros y no incluimos garantías sobre los productos de las aseguradoras. No seremos responsables por pérdidas indirectas, consecuenciales o incidentales que puedan surgir del uso de nuestros servicios. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto de las comisiones recibidas por la póliza específica en cuestión. Esta limitación se aplica independientemente de la forma de acción legal emprendida.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puede reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestro contenido sin autorización escrita previa. Los nombres comerciales y marcas mencionados en nuestro sitio pertenecen a sus respectivos propietarios. El uso no autorizado de nuestro contenido puede constituir una violación de las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes aplicables.

11. Privacidad y Protección de Datos

El manejo de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos y condiciones. Cumplimos con todas las leyes aplicables de protección de datos en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Su información será utilizada únicamente para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad. Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

12. Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios será resuelta mediante negociación de buena fe en primera instancia. Si no es posible llegar a un acuerdo, las disputas serán sometidas a arbitraje bajo las reglas del Centro de Arbitraje de México. El arbitraje tendrá lugar en Cancún, Quintana Roo, y será conducido en español. La decisión del árbitro será final y vinculante para ambas partes. Esta cláusula no limita su derecho a presentar quejas ante las autoridades regulatorias competentes.